Leandro Crepaldi

Leandro Crepaldi é especialista no comportamento de consumo do luxo, com MBA em Ciências do Consumo pela ESPM.

Lidera toda a área dedicada ao desenvolvimento de competências e habilidades profissionais na MCF, além de ter atuado por anos em marcas internacionais como Dolce & Gabbana e Chanel em Londres (UK).

Com quase 15 anos de atuação ao lado de Carlos Ferreirinha, possui expertise construída pela visão 360° do comportamento de consumo.

Desenvolveu projetos para marcas e empresas como Banco Safra, Bradesco Prime, Movida, O Boticário, Plaenge, Portobello Shop, Prestige Cosméticos, Samsung, Setin Incorporadora, Stellantis – RAM, Visa, entre outras.

É coautor do livro O Olhar para o Extraordinário, lançado em dezembro de 2024 em parceria com Carlos Ferreirinha, com foco em atendimento e relacionamento com o cliente.

Tema e Tópicos da Palestra Principal:

• O Olhar para o Extraordinário

Com foco nos aprendizados da Inteligência da Gestão do Luxo no desenvolvimento de competências e habilidades para manter-se relevante em um cenário competitivo em constante transformação.

Os tópicos abordados são:

- Contexto & perspectiva sobre o mercado
- O Luxo como patamar máximo do extraordinário e de excelência
- Perfis do consumidor de Luxo no Brasil
- Reação às constantes movimentações do mercado

Outros Temas Customizáveis das Palestras/Cursos:

• A Cultura da Diferenciação
• A Era do Relacionamento Experiencial
• Atributos de Diferenciação no Atendimento e Relacionamento
• Cases de Mercado
• Competências & Habilidades para Manter-se Relevante
• O Olhar para o Não Óbvio
• Disrupção e Criatividade para Potencializar Atendimento e Relacionamento com o Cliente Especial
• Razões e Motivações de Compra de Luxo
• Tríade Perfeita para Potencializar a Experiência do Cliente
• A Era da Informação
• O Luxo Aplicado ao Atendimento
• O Olhar para o Extraordinário na Cultura de Geração de Valor