Vídeos

ABG - Bastidores da Hotelaria

Hospedin Break - Os Desafios da Hotelaria Independente para os Próximos Anos com Gabriela Otto.

Resiliência e Oportunidades em Tempos de Crise.

Tecnologia que muda o Ambiente de Negócios e Aumenta a Lucratividade

Certificada como Leader Coach Personal and Professional pela Sociedade Brasileira de Coaching, possui também certificações internacionais.

Com mais de 20 anos de experiência como executiva em grandes empresas, adquiriu profundo conhecimento em gestão de pessoas, comercialização e luxo.

Atualmente é CEO da GO Consultoria e presidente da HSMAI Brasil, associação global focada na educação e profissionalização do mercado hoteleiro em vendas, marketing digital, revenue management e distribuição.

Professora de educação executiva na ESPM, onde criou cursos de extensão bem avaliados, é referência em comercialização hoteleira no país.

Mantém um renomado blog com seu nome e escreve periodicamente para diversos sites nacionais de hotelaria, luxo, viagens e marketing, incluindo o Blog Check-in no Panrotas.

Temas das palestras:

• Mercado de Luxo: Oportunidades e Desafios

Apresenta tendências, números e as exigências do consumidor de luxo, incluindo a jornada do cliente, posicionamento de marca, venda emocional e o perfil do profissional, além do impacto do digital e o pós-luxo.

• A Era dos Momentos Memoráveis: Inovando Através de Experiências Únicas

Explora conceitos para marcas se destacarem por meio de pessoas, destacando o ciclo do cliente, a promessa versus entrega, e a reinvenção sem perda de valor, focando em paixão por servir, satisfação, fidelidade, cultura e superação de expectativas.

• Tendências do Turismo e da Hotelaria: Futuro da Indústria de Viagens

Aborda as constantes mudanças na indústria de viagens e hotelaria, alinhando pessoas, processos e tecnologia para criar experiências que surpreendam e fidelizem, destacando tendências tecnológicas, o poder das viagens transformadoras e a relação com players de mercado.

• Marketing Estratégico: Personalidade da Marca como Diferencial Competitivo

Discute a importância do posicionamento de marca, refletindo sobre novas estratégias para o sucesso. A palestra explora o que consumidores realmente querem, o storytelling, cenários do marketing digital, o impacto do Big Data e a experiência do cliente.

• Revenue Management e Gestão da Distribuição: Como Tornar Seu Hotel Mais Lucrativo

Foca em como aumentar a rentabilidade hoteleira através da gestão eficaz dos canais de vendas e da definição de estratégias por segmento, destacando a importância de entender o novo consumidor, precificação dinâmica, vendas diretas vs. indiretas e o impacto da tecnologia.

• A Estrela de Vendas: Transformando Contatos em Resultados

Palestra dinâmica que apresenta cases de sucesso sobre como transformar vendedores em embaixadores da marca, com estratégias para aumentar a lucratividade, share de mercado e fidelização, cobrindo tópicos como vender valor, prospecção, fechamento e pós-venda eficiente.

• Liderando Através da Influência: Evolução do Líder Coach

Aborda a essência do líder coach, focando em como transmitir uma visão orientada a resultados e ao desenvolvimento de pessoas, de forma leve e positiva. Explora a arte de ouvir, o desenvolvimento de equipes, o engajamento e como liderar a mudança.

Temas dos cursos/treinamentos:

• Revenue Management e Distribuição

Conteúdo completo sobre revenue management, distribuição hoteleira e marketing digital, incluindo práticas e tendências.

• Gestão e Estratégias do Turismo de Luxo

Foca neste segmento em expansão, abordando desde o posicionamento da marca até a entrega de experiências memoráveis para o viajante exigente.

• Excelência em Serviços para Turismo e Hotelaria

Discute a necessidade de criar diferenciais sustentáveis e perceptíveis no atendimento, transformando o intangível em um fator decisivo para a escolha do consumidor.

Outros tipos de trabalho:

• Mentoria

Oferece orientação e aconselhamento profissional.

• Coaching

Atua no desenvolvimento de habilidades e metas.

• Curadorias

Desenvolve e organiza conteúdos e eventos.

• Mestre de Cerimônias

Conduz eventos com profissionalismo e carisma.

• Mediadora de Painéis e Debates

Facilita discussões e troca de ideias em eventos.