Claudemir Oliveira

Presidente fundador do Seeds of Dreams Institute e um dos principais nomes no Brasil quando o assunto é excelência em serviços, psicologia positiva aplicada às corporações e cultura Disney.

Foi executivo na American Airlines, United Airlines e atuou por 15 anos na The Walt Disney Company — sendo o primeiro responsável pela abertura da divisão Walt Disney Parks & Resorts no Brasil e professor do prestigiado curso “Traditions” na Disney University, nos EUA.

Nos Estados Unidos, liderou a estratégia global de treinamento da Disney, impactando mais de 1 milhão de pessoas com seus programas.

É também professor convidado do Disney Institute e autor de livros sobre cultura organizacional e psicologia positiva.

Jornalista pela Cásper Líbero, tem duas pós-graduações pela ESPM (onde também foi professor) e é membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association.

Hoje, dedica-se a palestras, mentorias e treinamentos que unem experiência prática com fundamentos científicos, especialmente da psicologia positiva.

Seu conteúdo é sempre customizado para cada organização ou evento, promovendo transformação real em líderes, equipes e resultados.

Temas das Palestras:

• Processos de Seleção e Treinamentos

Uma imersão nos bastidores de grandes marcas para entender como elas selecionam, treinam e encantam através de cultura forte e excelência. O que o seu negócio pode aprender com esses gigantes.

• Como Empresas com Culturas Tão Diferentes como Apple e Harley-Davidson Encantam seus Clientes?

Explora os pilares culturais de marcas icônicas e como, mesmo sendo tão diferentes, conseguem criar vínculos emocionais duradouros com seus clientes.

• Como Criar Momentos WOW?

Mostra como surpreender e encantar clientes com experiências memoráveis, indo além do esperado e gerando lealdade e encantamento. Ideal para equipes de atendimento, vendas e relacionamento.

• Case Disney: Como Transformar Momentos Trágicos em Momentos Mágicos

Um olhar sensível e prático sobre como a Disney lida com situações críticas com empatia, criatividade e excelência, transformando desafios em oportunidades de fidelização e impacto emocional.

• Ciclo de Fidelização do Cliente

Apresenta um modelo prático e inspirador para entender as fases da jornada do cliente e como criar experiências que geram fidelização, recompra e indicação.

• Aplicações da Psicologia Positiva para Melhoria de Performance

Demonstra como os princípios da psicologia positiva podem ser aplicados para aumentar a motivação, engajamento e bem-estar no ambiente corporativo, com impactos diretos na performance.

• Psicologia Positiva na Vida Pessoal e Profissional: Como Corporações Estão Usando Essa Nova Ciência

Aborda as descobertas mais recentes da psicologia positiva e como empresas no mundo todo estão usando esses conceitos para construir ambientes mais saudáveis, produtivos e inovadores.

• Como Aplicar Estes Conceitos em Empresas Brasileiras de Diversos Segmentos?

Mostra casos e adaptações práticas de como a psicologia positiva e a cultura de excelência podem ser implementadas de forma realista em organizações brasileiras.

• Como Usar Este Conhecimento no Crescimento Financeiro da Organização Através da Excelência em Serviços?

Conecta o encantamento do cliente com resultados financeiros, mostrando como investir em experiência e cultura traz retorno real e mensurável para o negócio.

• Como Exceder e Transcender as Expectativas de seus Clientes?

Mais do que satisfazer, é sobre surpreender. Esta palestra mostra como ir além das expectativas do cliente e criar verdadeiros fãs da marca.